利用信息化技術改善就醫流程，提供針對(duì)患者就醫的全方位信息推送服務，爲考慮患者年齡層次分布較廣，保留傳統短信和微信相結合的方式，在特殊要求情況下，還(hái)可添加IVR智能(néng)機器撥打的方式進(jìn)行患者服務。

功能(néng)說明 :就診全流程信息推

送引擎院前：

門診坐診通知服務、預約挂号通知信息、患者門診坐診流程指導服務、 醫院活動通知信息、優惠活動信息、溫馨提示。院中門診：門診導診信息服務、檢查導診信息服務、檢查結果通知服務、檢查異常提醒服務、健康資訊服務、生日祝福等服務、候診排隊、檢查排隊。

院中住院：

住院費用通知信息、入院導診服務、病區導診服務。

院 後(hòu)：

複診通知、醫生醫囑、用藥信息、婦幼保健、慢性病跟蹤、随訪服務、自定義短信服務。體檢中心：檢前指南服務、檢查通知、體檢報告領取通知、體檢報告信息、檢後(hòu)健康服務。

通過(guò)對(duì)病患者入院就診的過(guò)程監控，提供針對(duì)性的貼心信息服務。

信息服務由系統依據管理人員設定規則（服務短信派發(fā)規則；檢驗異常、檢驗危急值、體檢異常判斷規則…），通過(guò)病患者就診信息監控自動生成(chéng)并派發(fā)。

允許病患者通過(guò)回複短信内容“終止服務”取消短信服務。

門診服務

住院服務

危急值提醒服務

危急值管理是對(duì)用戶設定的重要檢查類型的重要指标，進(jìn)行實時監控。當發(fā)現客戶檢查指标達到危急值提醒範圍時，立即對(duì)客戶當前的主治醫生進(jìn)行短信提醒，提醒醫生關注客戶的檢查結果、及時采取針對(duì)性的治療。

允許管理人員可自行定義需要派發(fā)危急值提醒的檢查科室、檢查項目、分析指标、異常範圍、通知内容。

危急值提醒确認

需醫生回複短信進(jìn)行危急值提醒的确認功能(néng)，保證危急值提醒醫生能(néng)準确接收。

危急值提醒重發(fā)機制

對(duì)指定時間（5分鍾）醫生未回複短信的，系統自動繼續危急值提醒重發(fā)，最多重發(fā)3次。

危急值提醒升級機制

對(duì)危急值重發(fā)後(hòu)任未接收到醫生回複短信的，自動進(jìn)行升級，向(xiàng)相關領導進(jìn)行短信發(fā)送。

其它服務

患者信息服務平台是五大功能(néng)中最能(néng)讓患者直觀感受到就醫服務提升的重要平台。

患者信息服務平台除對(duì)患者就診過(guò)程服務加強外，還(hái)爲醫院滿意度調查提供輔助，平台系統通過(guò)多種(zhǒng)渠道(dào)智能(néng)推送就診信息，患者對(duì)就診過(guò)程如有不滿意或建議進(jìn)行回複，值班人員將(jiāng)信息收集後(hòu)及時與患者電話溝通，將(jiāng)存在問題及時向(xiàng)患者反饋并整改落實。

患者信息服務平台的開(kāi)通，使醫院及時了解群衆醫療保健需求，接受社會公衆監督，查找醫療服務中的不足，及時落實整改。

這(zhè)一平台的建立，爲提升醫院醫務人員形象以及與患者之間溝通提供了又一便捷路徑。