智慧醫療
       互聯互通标準化是改善患者就醫體驗、提升醫患協同能(néng)力、豐富數據增值服務的核心基礎，也是國(guó)家衛生信息化促進(jìn)标準落地、有效實現互聯互通和信息共享的重要任務。智遠軟件緻力于爲醫院和患者提供優質的醫療信息服務。 智遠醫院産品主要覆蓋以下兩(liǎng)個領域： 醫院客戶服務業務及排隊叫(jiào)号業務。

■ 重視醫院數據沉澱積累，規範化醫療信息資源
■ 以醫院信息平台爲主線，一體化醫患聯動業務
■ 聚焦醫療服務質量監管，全方位提高患者體驗
■ 積極探索硬件互聯模式，高效率提升醫患服務

行業優勢 産品及方案 相關客戶

爲您的業務選擇最合适的醫院産品

智遠軟件醫院客戶服務平台随著(zhe)醫療體制改革的不斷深化，患者服務將(jiāng)成(chéng)爲醫院在今後(hòu)市場競争中的重要因素。外部競争環境的加劇將(jiāng)導緻醫院一個關鍵轉變——從注重成(chéng)本控制發(fā)展爲注重提升醫院的服務水平，通過(guò)提高患者的滿意度，吸引更多患者。 智遠醫院客戶服務管理平台是正在興起(qǐ)的一種(zhǒng)旨在改善醫院與患者之間的服務體系的新型管理軟件系統。平台以“完善患者服務，提高患者滿意度，降低患者流失率，提高醫院競争力”爲目标，構建醫院與患者間良性互動的信息橋梁，爲患者提供整體服務的同時，進(jìn)一步爲患者提供切身的個性化服務..

  • 統一呼叫(jiào)平台

    建設客服呼叫(jiào)中心，通過(guò)信息記錄接聽基本情況、接聽情況分類，錄音保存，處理意見分類等。提供院級服務回訪提醒和記錄跟蹤，提供針對(duì)滿意度調查和投訴的閉環跟蹤分析...

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  • 多級随訪系統

    統一醫院随訪管理，整合關心性随訪、管理性随訪、科研性随訪；兼容集中式、分散式、混合式随訪方式；根據不同複雜度，随訪支持短信、電話、微信等多種(zhǒng)随訪形

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  • 院内信息傳報

    利用信息化技術從醫院内部相關系統中提取信息，提供業務相關責任人通過(guò)多種(zhǒng)推送方式查看業務相關信息的浏覽功能(néng)。

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  • 患者HCRM挖掘平台

    整合患者檔案，通過(guò)大數據分析挖掘有價值客戶，提取關鍵性數據，支撐醫院滿意度調查、投訴處理、随訪等業務，同時輸出經(jīng)濟、醫療量方面(miàn)報告，輔助管理層重要決策。

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  • 滿意度評價管理平台

    實現滿意度調查可定制化平台，完成(chéng)各類滿意度調查。通過(guò)回饋的滿意度數據，對(duì)内部職工進(jìn)行真實考評，并添加閥值提醒功能(néng)，使其監管分離，體現了醫院對(duì)患者服務的重視。

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  • 患者全流程服務

    利用信息化技術改善就醫流程，提供針對(duì)患者就醫的全方位信息推送服務，爲考慮患者年齡層次分布較廣，保留傳統短信和微信相結合的方式，在特殊要求情況下，還(hái)可添加IVR智...

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